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HELPOは医師・看護師・薬剤師からなるチームが、皆さまの抱える健康上の不安や疑問にすぐにチャットでお応えしサポートするアプリです。相談内容に沿って、日常生活上のアドバイス、適切な診療科の提案、一般用医薬品の紹介などのご案内をいたします。医療機関を受診するか迷っている、受診するほどのことではないけれどちょっと気になっているなど、ご友人に尋ねるようにお気軽にご相談ください。

迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、一度迷惑メールフォルダを確認してください。また、メールアドレスの間違いなども考えられますので、マイページより、ご自身が登録したアドレスの半角・空白などを再度ご確認ください。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面から「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をタップし、アプリの指示に従ってパスワードをリセットしてください。その後新しいパスワードでログインしてください。

アプリの通知設定がOFFになっている可能性があります。通知される内容は、アプリ画面右上のベルのマークをタップすることで確認できます。アプリの通知のON/OFFの切り替え方法は、お使いの端末、OSのバージョンによって異なります。
・iOSは「設定」＞「通知」
・Androidは「設定」>「アプリと通知」の順に進むと通知のON/OFFの切り替えができます。

HELPOは、海外での利用および海外で契約されたスマートフォンへのインストールに対応いたしておりません。海外での利用や、海外でご契約のスマートフォンでの利用については今後検討いたします。