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診察/処方箋発行までLINE完結
※プラットフォーム利用料 660円(税込)が発生いたします。※診察料や送料・処方箋料等は診察後に確定いたします。※HELPOドクターはプラットフォームであり、診療は提携医療機関が実施いたします。※医師の判断により、ご希望のお薬を処方できない場合がございます。
HELPOドクターなら
LINEで
予約から診察まで完結します。
予約方法を教えてください。
HELPOドクター公式アカウント内の「オンライン診療はこちら」をタップし、「診療科から選ぶ」もしくは「薬から選ぶ」からご予約が可能です。保険証をお手元にご準備をいただき予約をお願いいたします。友だち追加URLはこちら:https://lin.ee/kbp6hbS
診察はどのように進むのか流れを教えてください。
診察時間になりましたらLINEチャットメッセージが届きます。メッセージに記載されているURLをタップすると通話が始まります。尚、LINEチャットメッセージが届いた時点から医師が待機しておりますので、速やかにタップして通話を開始してください。医師の待機時間は3分になります。
オンライン診療の受診費用はどれくらいかかりますか?
プラットフォーム利用料660円(税込)の他、クリニックでの診療にかかる費用(診察料、処方箋料、情報通信機器等使用料、送料等)が発生します。本費用は診察完了後に確定いたします。
当日の予約はできますか?
当日の予約も可能です。また、「予約なしで受診する」ボタンからご利用いただくと、最短5分後に受診することができます。(診察開始時間はご利用いただく際の予約状況により異なります。)
薬は、いつ届きますか?
クリニックから薬をお送りする場合、16:45までの診察は当日発送となります。発送後、1〜4日ほどで到着いたします。地域によって配送所要時間に差がございます。最寄りの薬局で薬を受け取ることも可能です。
医療証や障がい者手帳は使えますか?
医療証や障がい者手帳などの公費負担医療制度のご利用も可能です。東京都内以外にお住まいの方は、一度診察料をお支払いいただいた後、各自治体での還付のお手続きが必要となります。
夜間や土日に受診することは可能ですか?
火曜~金曜は22時まで、土日月は18時まで受診可能です。夜間や土日の受診も追加料金なく、平日日中と同じ金額で受診いただけます。
受診できる診療科を教えてください。
内科、皮膚科、アレルギー科、小児科の受診が可能です。また一部自費のメニューも取扱いをしております。
診療時間を教えてください。
火~金曜の7時~22時、土日月の9時~18時となります。
薬の受け取り方法を教えてください。
院内処方の場合、受診いただいた医療機関からご指定の場所へ配送いたします。院外処方をご選択いただいた場合は、ご指定の薬局での受け取りが可能です。(薬局の在庫状況等によりご指定いただいた薬局とは別の薬局での受け取りをお願いする場合もございます。)
対面ではないのに症状をしっかり診察できますか?
血液検査・レントゲン検査等は行えないため、対応できる症状に制限はございます。ただし、診察の中で医師からの質問に回答いただくことで、適切に受診いただくことが可能です。また、医師の判断により対面受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
「予約なしで受診する」とは何ですか?
予約枠が空いている最短の日時でご案内する予約方法です。医師に空き時間が生じれば、予約画面に表示される目安時間より早くお呼び出しいたします。
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